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电话收账技巧:成功收账电话的步骤

作者:四川省信用网时间:2013-8-7 17:44:30阅读:2482次

电话可能是最有效的收账行动,因为这种方式具有快速和直接回馈的优点,它既可以产生立即的回应,还可以展开有意义的对谈。

1、成功收账电话的步骤 第一步,做好准备工作。记住;为个使你的收账电话达到无懈可击的程度,也为不让对方有搪塞的借口,准备好相关资料是非常重要的

第一步。

收帐电话准备工作列表

相关资料定货资料

客户的名称地址与电话号码订单号码与订货人名字

付款期限和客户购买的货品

期限内支付的金额、逾期金额和到期日货品的单价

过去曾经采取过的收账行动附收的款项,如,运费、快递费、保险费等

客户未信守的承诺有哪些出货日期

预先设想一些你可以接受的情况交货日期

除非在什么情况下,否则将采取法律行动客户知道付款地址吗

第二步,在合适的时间打电话给关键的联系人。 找关键的联系人。如果对方是正规的大企业且管理规范,应与指定付款联系人

第四步,得到承诺,持续行动。 不管对方说出什么承诺,最好能够落实到书面上,电话过后,用传真的方式进一步确认,同时继续追踪他的行动,直到他付款为止。商场有一句老话;承诺并不代表付款。